- Chcemy szybciej i sprawniej obsługiwać mieszkańców Prudnika i powiatu, dlatego podpowiadamy, że wizytę w inspektoracie można umówić wcześniej – zachęca Sebastian Szczurek, regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa opolskiego.

Nie musisz czekać w kolejce żeby załatwić sprawę. Wystarczy telefonicznie umówić wizytę na konkretny dzień i godzinę, a sprawę w inspektoracie ZUS-u załatwisz od ręki. Oszczędzasz czas, w okresie grypowym nie narażasz się na dłuższy kontakt z wieloma osobami i możesz lepiej zaplanować dzień.

- Chcemy szybciej i sprawniej obsługiwać mieszkańców Prudnika i powiatu, dlatego podpowiadamy, że wizytę w inspektoracie można umówić wcześniej. Wystarczy, że  zadzwonisz i podasz pracownikowi kilka danych czyli imię i nazwisko, numer telefonu, PESEL lub numer dowodu osobistego i rodzaj sprawy jaką chcesz załatwić w prudnickim inspektoracie ZUS, a wtedy będziesz obsłużony przez doradcę bez czekania – mówi Sebastian Szczurek, regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa opolskiego.

 Jak zarezerwować indywidualną wizytę

Wizytę w salach obsługi klientów ZUS nie tylko w Prudniku, ale w całym województwie opolskim zamówisz dzwoniąc pod nr (77) 45 11 623. Podczas rozmowy powiedz do której jednostki ZUS-u chcesz przyjść i w jakim terminie, a pracownik infolinii zarezerwuje wskazany termin.

Zamówienie wizyty w placówce ZUS pójdzie sprawie jeśli podasz:

• imię i nazwisko,
• PESEL lub numer dokumentu tożsamości,
• numer telefonu komórkowego,
• sprawę, którą chcesz omówić.

Na podany nr telefonu komórkowego dostaniesz wiadomość SMS z potwierdzeniem terminu i z numerem rezerwacji wizyty. W placówce ZUS-u wpisz ten numer na ekranie urządzenia do wydawania numerków (biletomatu). Nie zapomnij wziąć dokumentu tożsamości.

Wizytę stacjonarną umówisz też na kilka innych sposobów:

• przez swój profil na eZUS (dawniej PUE ZUS),
• podczas wizyty w placówce ZUS, np. na stanowisku Informacji ogólnej/Dziennika podawczego lub na stanowisku komputerowym dla klientów,
• telefonicznie przez infolinię – pracownik ZUS zrobi to za ciebie.

Jeśli okaże się, że nie jesteś w stanie przyjść na umówioną wizytę, możesz ją odwołać tym samym sposobem.

Co, jeśli nie jesteś umówiony?

Każdy kto przyjdzie do placówki ZUS-u będzie obsłużony. Rezerwowanie wizyt w żaden sposób nie ograniczy dostępu innych klientów do konsultantów na sali obsługi. Natomiast osoby, które umówiły wizytę na konkretny termin będą miały pierwszeństwo. 

Przychodząc na salę obsługi klientów będziesz obsłużony tak jak dotychczas. Po pobraniu biletu z systemu kolejkowego będziesz zaproszony do doradcy zgodnie z numerem biletu. Część spraw możesz załatwić bez czekania na indywidualny kontakt z pracownikiem, korzystając z tzw. „szybkiej ścieżki” na stanowisku Informacja ogólna/Dziennik podawczy. Tam złożysz dokumenty, pobierzesz formularze i wnioski oraz uzyskasz informacje, które nie wymagają potwierdzenia tożsamości.